Споры с подрядчиками по ремонту — одна из самых распространённых категорий потребительских дел. Типичные ситуации: работы выполнены с явными дефектами, подрядчик пропал после получения аванса, ремонт затянулся на месяцы сверх срока, использованы материалы хуже согласованных. По Закону о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу заказчик вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков, соразмерного снижения цены, возмещения расходов на устранение недостатков другим подрядчиком, расторжения договора и возврата всей суммы. Плюс неустойка 3% в день и штраф 50% за отказ от добровольного удовлетворения. Ключевой шаг — независимая строительная экспертиза, которая фиксирует объём и стоимость дефектов. Её стоимость также взыскивается с подрядчика. Я организую экспертизу, составляю претензию и веду дело до исполнения решения.